El conocido Buy Box de Amazon

Es el recuadro de compras de Amazon y es el elemento más importante que como vendedor se puede ganar.

Este espacio, es el lugar que se encuentra del lado derecho de la página del producto, y contiene nada más y nada menos que el botón que indica “Añadir al carrito”.

Su importancia radica, en que por lo general hay varios vendedores intentando realizar una venta y si usted tiene la ubicación principal dentro de la página, por supuesto tendrá más opción de realizar una venta; ya que el resto de los vendedores, serán desplazados a la parte de abajo de la página.

Tener un “Buy Box” es por ende otra manera de incrementar las ventas, sin duda alguna de una forma exitosa.  Amazon por su parte, tiene una complicada manera de escoger al vendedor que tendrá este espacio privilegiado dentro de la página.

 

Criterios de Amazon para otorgar el Buy Box

La manera de ganar este espacio, es un secreto muy bien guardado de Amazon.  Es complicado saber cómo determina Amazon aquel vendedor que presta mejor atención al cliente y que ofrece un mejor precio.  Sin embargo, la lógica indica que estos dos indicadores son indispensables en la elección.

Amazon tiene una cantidad de variables por las que mide el rendimiento de los vendedores, conocerlas y seguirlas es muy importante para obtener ciertos beneficios que como vendedor le ayudarán a conseguir el éxito.

Los vendedores deben estar al pendiente de manera constante para mejorar en aquellos aspectos que tienen más influencia a la hora de vender.  Los que mayor esfuerzo hacen en este sentido, son los que sin duda tendrán el éxito asegurado.

La clave entonces para ganar el tan anhelado espacio, es sin duda trabajar en todas estas variables; y la manera de dominarlas es estudiándolas.  De este modo, puedes alcanzar el nivel que Amazon espera de un vendedor.

Se debe obtener el máximo rendimiento en todas estas variables para cuando Amazon haga el monitoreo de su cuenta, y como se ha dicho en otras oportunidades, debe tener paciencia y dedicarle tiempo y en algunos casos recursos a aquellos puntos que usted considera más débiles.

 

Aspectos importantes para competir por el Buy Box

 

El ser un vendedor destacado, depende de muchos factores y estos a su vez, están atados a la categoría en que se encuentre.

Sin embargo, existen variables que son comunes para todos los vendedores independientemente de la categoría en que se encuentren; tales como  la disponibilidad, el precio, el performance, el grado de satisfacción del cliente y la puntuación de la cuenta.  Todos estos detalles deben ser trabajados por los vendedores, buscando de mejorarlos cada día más.  Este sería el camino para optar por la Buy Box.

A un vendedor nuevo por ejemplo, no habría manera de medirle el rendimiento que ha tenido en su cuenta; para esto, se necesita de al menos tres meses para ver si ha llegado a los estándares requeridos.

Esto significa que para ser elegible, es necesario manejar una Cuenta de Vendedor Profesional; es decir, que debe contar con una trayectoria probada dentro de Amazon y esto lo da su historial de ventas.

El hecho de ser el único vendedor en alguna categoría, no le garantiza la Buy Box; pues no habría parámetros de medición para revisar su rendimiento.

El precio del producto también es un factor muy importante para calificar.  En Amazon se manejan dos precios, el que usted le coloca al artículo y el que resulta después de sumarle el costo de envío y los impuestos.  Así que es muy importante que sea un precio competitivo y que lo haya colocado luego de revisar a su competencia para que se encuentre dentro de los parámetros del mercado.

Otro aspecto no menos importante a considerar, es el que tiene que ver con la satisfacción de los clientes, pues la reputación del vendedor y el rendimiento que haya tenido van de la mano.  Un vendedor debe luchar por obtener las mejores calificaciones de sus clientes y no tener comentarios negativos.  Los comentarios positivos sin duda, aumentarán las posibilidades de obtener el Buy Box.  La cantidad de calificaciones, también es muy importante en esta competencia.

 

Otros aspectos que se deben considerar

El tiempo de envío de los productos es muy importante, mientras más rápido se realicen las entregas aumentará sus posibilidades de ganar el Buy Box.  Tome en cuenta que los artículos más grandes tardarán más tiempo y los perecederos deben entregarse con gran rapidez.

El tiempo de respuesta a las interrogantes de los clientes debe hacerse en menos de 24 horas, esto evitará los comentarios negativos.

 

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